Política de privacidad

Ultima actualización: 14 de agosto de 2026

En Mavenxa nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

  • Identidad: Mavenxa
  • Correo electrónico: contacto@mavenxa.com
  • Dirección: Calle Alemania, La Serena  Región de Coquimbo, chile

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar tus compras y brindarte un mejor servicio.

  • Datos de Identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono
  • Datos de entrega: Dirección completa, comuna, región, código postal.
  • Datos de pago: Nunca almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los procesos de pagos se realizan a través de plataformas de pagos seguros autorizados.
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivos, navegador utilizado, con fines estadísticos y de mejora del servicio

 3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Tratamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades; 

  • Gestionar, procesar y enviar los productos adquiridos.
  • Notificarte el estado de tu pedido y enviarte información de seguimiento.
  • Atender tus consultas, solicitudes y gestionar garantías o devoluciones.
  • Enviar comunicaciones comerciales, solo si cuentas con tu consentimiento expreso, pudiendo darte de baja en cualquier momento.
  • Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.

4. ¿Compartimos tus datos con terceros?

Tus datos personales no serán vendidos, comercializados ni cedidos a terceros sin tu consentimiento previo, salvo obligación legal. Sin embargo, para poder prestar el servicio, compartimos información estrictamente necesaria con:

  • Empresas de logística y transporte: Blue Express, Starken, Veloces, Wiilog (únicamente para la entrega del pedido), 
  • Proveedores de servicios de pagos: Para procesar transacciones de forma segura.
  • Autoridades públicas: Cuando exista una obligación legal o judicial.

5. ¿Cómo protegemos tus datos?

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad necesarias para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de tus datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Nuestro sitio web utiliza conexión segura HTTPS.

6. Tus Derechos

  • Acceso: Conoce qué datos personales estamos tratando.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación/Eliminación: Solicitar la Eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos, en los casos que corresponda.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a contacto@mavenxa.com indicando tu nombre, correo electrónico asociado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o mejoras del servicio. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.